Als je in Nederland internet wilt, kom je al snel uit bij twee grote namen: Ziggo en KPN. Samen bedienen ze het overgrote deel van alle Nederlandse huishoudens. Maar welke provider is nu echt de beste keuze? In dit artikel zetten we alles op een rij: van technologie en snelheid tot prijs en klantenservice.
De technologie: kabel vs glasvezel
Het grootste verschil tussen Ziggo en KPN zit in de onderliggende technologie. Dit heeft directe invloed op je internetervaring.
Ziggo: coaxkabel (DOCSIS 3.1)
Ziggo levert internet via het coaxkabelnetwerk, oorspronkelijk aangelegd voor kabeltelevisie. Met de DOCSIS 3.1-technologie haalt Ziggo downloadsnelheden tot 1 Gbit/s. Een belangrijk nadeel van kabelinternet is dat je de bandbreedte deelt met je buren. Tijdens piekuren — 's avonds tussen 20:00 en 23:00 — kan de snelheid merkbaar afnemen, vooral in dichtbevolkte wijken.
KPN: glasvezel (FTTH) en DSL
KPN zet vol in op glasvezel (Fiber to the Home). In 2026 heeft KPN glasvezel beschikbaar voor ruim 75% van alle Nederlandse adressen. Met glasvezel zijn snelheden tot 8 Gbit/s mogelijk, en je deelt de lijn niet met anderen. Op adressen zonder glasvezel biedt KPN nog VDSL aan, met snelheden tot 100 Mbit/s.
Snelheden vergeleken
Hieronder een overzicht van de beschikbare snelheden bij beide providers in 2026:
Ziggo internetsnelheden
- Ziggo Start — 50 Mbit/s download / 10 Mbit/s upload
- Ziggo Standaard — 150 Mbit/s download / 15 Mbit/s upload
- Ziggo Max — 500 Mbit/s download / 40 Mbit/s upload
- Ziggo Max Plus — 1000 Mbit/s download / 50 Mbit/s upload
KPN internetsnelheden (glasvezel)
- KPN Internet — 100 Mbit/s download / 100 Mbit/s upload
- KPN Internet Plus — 500 Mbit/s download / 500 Mbit/s upload
- KPN Internet Premium — 1 Gbit/s download / 1 Gbit/s upload
- KPN Internet Max — 8 Gbit/s download / 8 Gbit/s upload
Wat direct opvalt: KPN biedt op glasvezel symmetrische snelheden. Je uploadsnelheid is even hoog als je download. Bij Ziggo is de upload fors lager dan de download. Voor thuiswerkers die grote bestanden uploaden, videobellen of streamen, is dit een belangrijk verschil.
Prijzen in 2026
De maandelijkse kosten zijn voor veel mensen doorslaggevend. Hier een vergelijking van de meest gekozen abonnementen:
- Ziggo Start (50 Mbit/s): vanaf €37,50 per maand
- Ziggo Standaard (150 Mbit/s): vanaf €42,50 per maand
- KPN Internet (100 Mbit/s glasvezel): vanaf €39,00 per maand
- KPN Internet Plus (500 Mbit/s glasvezel): vanaf €49,00 per maand
Ziggo is op instapniveau iets goedkoper, maar KPN biedt meer snelheid per euro als je kijkt naar de hogere abonnementen. Bovendien zijn er bij beide providers regelmatig actietarieven voor nieuwe klanten, soms met korting in de eerste zes tot twaalf maanden.
Betrouwbaarheid en stabiliteit
Een snelle verbinding is mooi, maar betrouwbaarheid is minstens zo belangrijk. Hier scoort glasvezel traditioneel beter dan kabel:
- Glasvezel (KPN) is minder gevoelig voor storingen, weersinvloeden en elektromagnetische interferentie. De verbinding is stabieler en je merkt minder van drukte in de buurt.
- Kabel (Ziggo) is in de afgelopen jaren flink verbeterd, maar kampt nog steeds vaker met lokale storingen. In 2025 registreerde Ziggo meer grootschalige storingen dan KPN, volgens data van Allestoringen.nl.
Voor gamers en thuiswerkers die afhankelijk zijn van een stabiele verbinding met lage latency (ping), is glasvezel de betere keuze. De gemiddelde ping bij KPN glasvezel ligt rond de 3-5 ms, terwijl Ziggo kabel typisch 8-15 ms laat zien.
Klantenservice
Klantenservice is een veelbesproken onderwerp bij beide providers. Uit recente onderzoeken van de Consumentenbond (2025/2026) blijkt:
- KPN scoort gemiddeld een 7,1 op klantenservice. De wachttijden zijn korter geworden dankzij een AI-chatbot en terugbelservice.
- Ziggo scoort gemiddeld een 6,5. Klanten klagen vaker over lange wachttijden en standaardantwoorden.
Beide providers bieden inmiddels WhatsApp-support, een online community en een uitgebreide selfservice-app. KPN heeft daarnaast het voordeel van fysieke winkels waar je terecht kunt met vragen of problemen.
Dekking en beschikbaarheid
Niet elke provider is overal beschikbaar:
- Ziggo dekt ongeveer 70% van Nederland, voornamelijk in stedelijke gebieden en middelgrote gemeenten. In Friesland, Zeeland en delen van het noorden is Ziggo niet beschikbaar.
- KPN is met glasvezel of DSL op vrijwel alle adressen in Nederland beschikbaar. De glasvezeluitrol is in 2026 bijna voltooid.
Voordelen en nadelen op een rij
Ziggo
- ✅ Goedkoop instapmodel
- ✅ Alles-in-één pakketten met TV en bellen
- ✅ Groot wifi-hotspotnetwerk (WifiSpots)
- ❌ Lagere uploadsnelheden
- ❌ Gedeelde bandbreedte (piekuren)
- ❌ Lagere klanttevredenheid
KPN
- ✅ Symmetrische glasvezelsnelheden
- ✅ Stabielere verbinding
- ✅ Betere klantenservice
- ✅ Landelijke dekking
- ❌ Hogere instapprijs
- ❌ DSL op adressen zonder glasvezel is beperkt
Welke provider past bij jou?
De beste keuze hangt af van je situatie:
- Kies Ziggo als je vooral wilt besparen, al kabel-tv hebt, en voornamelijk download (streaming, surfen). Het gecombineerde pakket met TV is vaak voordelig.
- Kies KPN als je thuiswerkt, gamet, veel uploadt, of simpelweg de meest stabiele verbinding wilt. Glasvezel is de toekomstbestendige keuze.
Ons advies: als glasvezel beschikbaar is op jouw adres, is KPN in de meeste gevallen de betere keuze vanwege de symmetrische snelheden en hogere betrouwbaarheid. Doe altijd een postcodecheck op de websites van beide providers om te zien wat er op jouw adres mogelijk is, en vergeet niet om actietarieven mee te nemen in je vergelijking.
Veelgestelde Vragen
Op papier biedt KPN glasvezel hogere maximale snelheden (tot 8 Gbit/s) dan Ziggo kabel (tot 1 Gbit/s). Bovendien zijn de uploadsnelheden bij KPN glasvezel symmetrisch, terwijl Ziggo veel lagere uploads biedt. In de praktijk merk je bij normaal gebruik (streaming, surfen) weinig verschil bij vergelijkbare abonnementen.
Ziggo is op instapniveau iets goedkoper (vanaf circa €37,50/maand) dan KPN (vanaf circa €39/maand). Bij hogere snelheden en combinatiepakketten met TV liggen de prijzen dicht bij elkaar. Let op actietarieven: beide providers geven vaak korting aan nieuwe klanten.
Dat hangt af van je locatie. Ziggo dekt ongeveer 70% van Nederland (vooral stedelijk), terwijl KPN bijna landelijk beschikbaar is. Doe een postcodecheck op ziggo.nl en kpn.nl om te zien welke diensten beschikbaar zijn op jouw adres.
Glasvezel biedt hogere maximale snelheden, symmetrische upload/download, lagere latency en is minder gevoelig voor storingen. Kabelinternet is door gedeelde bandbreedte gevoeliger voor vertragingen tijdens piekuren. Voor de meeste gebruikers is glasvezel de betere en toekomstbestendigere keuze.
Beide providers bieden abonnementen met een looptijd van 1 jaar of maandelijks opzegbaar. Bij een jaarcontract krijg je vaak korting op het maandtarief. Na de minimale looptijd kun je maandelijks opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
